Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos tissus et mercerie en ligne
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison s'effectue ensuite via Colissimo ou Mondial Relay sous 3 à 5 jours selon l'option choisie.
Les tissus sont-ils vendus par coupon ou au mètre ?
Spécialistes du coupon, nous proposons majoritairement des pièces de 3 mètres. Cependant, certains articles de mercerie et tissus spécifiques peuvent être disponibles au mètre.
Puis-je retourner un tissu s'il ne me convient pas ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit dans son état d'origine. Attention, les tissus déjà coupés ou lavés ne peuvent être repris.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour suivre l'acheminement en temps réel.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des conditions spécifiques pour les créateurs et professionnels de la couture. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.